业务答疑

1.出现信用风险时，被保险人应如何处理？

（1）买家/开证行拖欠 ─ 保单约定的拖欠风险发生后30日内向中国信保提交《可能损失通知书》；

（2）保单约定的其他风险发生─ 保单约定的其他风险发生后10个工作日内向中国信保提交《可能损失通知书》。 

2.被保险人在何时可以申请索赔，申请索赔手续有哪些？

被保险人必须根据保单约定的时间提出索赔申请，并按照中国信保要求填写准确无误的《索赔申请书》，提供《索赔单证明细表》中列明的“基本索赔单证”。

3.被保险人在何时获得赔款？

（1）买家/开证行无力偿还债务或破产 ─ 中国信保核实损因、确定损失金额后将尽快作出赔付决定；

（2）买家收货后拖欠货款/开证行拖欠/开证行拒绝承兑 ─ 一般而言，中国信保收到索赔申请后4个月内作出赔付决定；

（3）买家拒收货物 ─ 在货物处理完毕后，中国信保核定最终损失后将尽快作出赔付决定；

（4）政治风险─ 一般而言，中国信保是收到索赔申请后4个月内作出赔付决定。 

4.被保险人可获得多少赔偿？

（1）核定损失金额不超过信用限额的金额，赔偿额=核定损失金额*赔偿比例。

（2）核定损失金额超过信用限额的金额，赔偿额=信用限额*赔偿比例。

5.被保险人获得赔款后又收到买方/开证行支付的欠款如何处理？

被保险人应按照保单和《委托代理协议》约定，按照权益比例将中国信保应得部分款项摊回中国信保。

6.中国信保是否会分担追讨欠款产生的费用？

对于属于中国信保保险责任的出险案件，被保险人在委托中国信保追讨后,经中国信保同意发生的追讨费用，中国信保将按照权益比例分担。